Service Client

Une question concernant une commande ? N’hésitez pas à contacter notre service client en renseignant votre numéro de commande, la date et vos informations personnelles.

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Quels sont les délais de livraison ?

La livraison d’un produit est estimée entre 3 et 7 jours ouvrés. Cependant, pendant cette période de pandémie liée au COVID-19, il est possible que ces délais soit rallongé. Les délais de préparations de commande sont de deux jours ouvrés pour toutes commandes passées avant 16 heures et de trois jours ouvrés pour toutes commande passées après 17 heures.

Quels types de programmes proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de programmes dans divers domaines. Yoga, fitness, musculation, remise en forme, cyclisme, natation, nutrition, préparation physique,  sports collectifs… Il y en a pour tout le monde.

Sous combien de temps vous répondez-nous ?

En général nous vous répondons sous 48h. En cette periode de pandémie il est possible que ce délai soit rallongé.

Vos programmes sont-ils adaptés à tous les niveaux sportifs ?

Oui, nos programmes sont adaptés en fonction de votre niveau sportif. Que vous soyez débutant(e) ou sportif(ve) confirmé(e), le niveau est indiqué sur chaque programme. Si toutefois vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contactez.

Combien de temps durent vos programmes ?

La durée de chaque programme est indiquée sur chacun d’entre eux. Elle peut varier de quelques heures à plusieurs mois. 

Comment retourner un commande ?

Afin de retourner un produit, veuillez remplir le formulaire ci-dessus en mentionnant la raison du retour. Nous vous enverrons un bordereau de retour de la compagnie de livraison initiale. Dans les 7 jours suivant notre réponse, il vous  faudra joindre à votre dépôt, à la compagnie de livraison initiale, ce bordereau de retour. Pour plus d’information concernant les retours, veuillez consulter cette page.

Comment séléctionnez-vous les coaches de votre site ?

Tous les coaches présents sur notre site font l’objet d’une vérification de leur expérience et de leur(s) compétence(s) dans leur domaine d’expertise. Il n’est pas nécessaire qu’ils soient professionnels si ils justifient une expérience et/ou une expertise conséquente. Découvrez nos coaches.

En combien de temps est-ce que je reçois mon programmes ?

Votre programme vous est envoyé « instantanément » dans l’email de confirmation de commande que vous recevez après le paiement. Découvrez nos programmes.

Est-ce que je peux commander plusieurs programmes ?

Évidemment il vous est possible de commander plusieurs programmes en même temps, qu’ils soient dans la même thématique ou non. Découvrez nos programmes.

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